Phân tích đối thủ cạnh tranh digital marketing

Việc phân tích đối thủ cạnh tranh được xem là cần thiết để bạn bắt đầu một kế hoạch thực tế cho công việc kinh doanh. Các bảng phân tích đối thủ cạnh tranh cơ bản giúp bạn dễ dàng tiếp cận với các thông tin và tranh thủ nguồn lực. Việc trình bày thông tin một cách khoa học, đẹp mắt sẽ giúp người đọc dễ dàng nắm bắt được những thông tin quan trọng một cách nhanh chóng

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh là công cụ tuyệt vời cho các nhà quản lý khi hoạch định chiến lược cạnh tranh

Lợi ích phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh không chỉ giúp doanh nghiệp chắc chắn được mục tiêu của mình, mà còn thuyết phục được cả tổ chức cùng nhìn về một hướng thông qua các số liệu thuyết phục.

• Có cái nhìn thực tiễn về thị trường, người dùng và các tính năng hữu ích mà khách hàng đang cần.
• Dễ dàng phân tích, so sánh và tìm ra thế mạnh giữa doanh nghiệp và đối thủ.
• Dễ dàng tùy biến theo các nhóm tiêu chí để đạt được mục tiêu phân tích.
• Phục vụ các mục tiêu R&D, Marketing, Tài chính.

Bảng phân tích trình bày các thông tin khoa học và dễ dàng theo dõi hơn

Thông tin cần có trong bảng phân tích các đối thủ cạnh tranh

Một bảng phân tích đối thủ cạnh tranh được thiết kế theo yêu cầu đặc thù của việc phân tích nhưng vẫn cần có những thông tin cơ bản để đảm bảo sự chuyên nghiệp và rõ ràng: 

• Tên bảng: Nêu rõ mục đích của bảng này.
• Người lập bảng: Biết được cá nhân hoặc Team thực hiện bảng phân tích này.
• Thời gian: Thời gian lập bảng và thời gian thu thập các thông tin trong bảng để người đọc báo cáo hiểu rõ hơn về bối cảnh, thời gian phân tích.
• Các đối thủ cạnh tranh: Tổng hợp các đối thủ hoặc bảng so sánh giữa doanh nghiệp và các đối thủ
• Thông tin thu thập từ đối thủ và của doanh nghiệp: Tổng hợp các thông tin đã thu thập theo bảng.
• Các tiêu chí để so sánh trên bảng: Các thông tin được sắp xếp theo các tiêu chí rõ ràng, ví dụ
  • Công ty: Mô tả cách thị trường nhìn nhận về công ty đối thủ và sản phẩm chủ lực của họ. 
  • Nhân sự chủ chốt: Người quản lý là ai và tổng cộng họ có bao nhiêu nhân viên?
  • Tài chính: Ai sở hữu công ty và khả năng tài chính của đối thủ mạnh đến mức nào? Doanh thu của đối thủ trong hai năm qua là bao nhiêu?
  • Bán hàng, phân phối và định giá: Mô tả kênh bán hàng chính, cấu trúc chiết khấu/định giá và ước tính thị phần.
  • Phân tích sản phẩm/dịch vụ: Điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ. 
  • Đánh giá theo quy mô sản phẩm/dịch vụ: Khám phá các chủ đề có liên quan, chẳng hạn như sự chấp nhận của thị trường, chất lượng bao bì, quảng cáo v.v.v… . Chỉ định điểm từ 1 đến 5 (với 5 là điểm mạnh nhất) cho mỗi đặc điểm bạn đánh giá. Sau đó, tổng hợp điểm cho mặt hàng của đối thủ cạnh tranh để xem đặc điểm nào có vẻ mạnh nhất về tổng thể.
  • So sánh xếp hạng của bạn với xếp hạng của đối thủ cạnh tranh. 

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh được thiết kế theo yêu cầu đặc thù của việc phân tích nhưng vẫn cần có những thông tin cơ bản

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh tổng hợp

Có nhiều kiểu bảng phân tích đối thủ như kiểu bảng tổng hợp, bảng phân theo chức năng hay bảng phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh… Hãy lựa chọn các mẫu bảng và điều chỉnh thêm ô, cột, dòng tùy theo mục đích phân tích của mình. Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh tổng hợp và bảng tổng hợp các thông tin phân tích tổng quan nhất của doanh nghiệp và đối thủ. Tham khảo 4 mẫu bảng sau:

Bảng 1

	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Tổng quan công ty: Hoàn thành hồ sơ đối thủ cạnh tranh của bạn và hồ sơ cho ba đối thủ cạnh tranh quan trọng nhất của bạn – sử dụng các nguồn đáng tin cậy để tìm dữ liệu và cố gắng lấy càng nhiều thông tin càng tốt.
Lợi thế cạnh tranh:Suy nghĩ về điều gì làm cho công ty của bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Tiếp theo, làm điều tương tự cho ba đối thủ cạnh tranh của bạn.
Thị trường mục tiêu:Xác định thị trường mục tiêu của bạn và sau đó thực hiện một số nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh của bạn để xem thị trường mục tiêu của họ là ai. Trang web và các chiến dịch quảng cáo của họ là nơi tìm hiểu dễ dàng nhất.
Thị phần:Lập các báo cáo phân tích thị phần trong ngành.
Chiến lược marketing:Viết ra các chiến lược tiếp thị hiện tại của bạn và bất kỳ chiến lược nào bạn có trong quá trình thực hiện. Sau đó hãy tìm hiểu về các chiến lược marketing mà đối thủ đang triển khai
Sản phẩm và dịch vụ:Hoàn thiện kết hợp sản phẩm / dịch vụ – đánh giá công ty của bạn sau đó đánh giá đối thủ cạnh tranh của bạn trên thang điểm nhất quán từ 1-10.
Định giá & Chi phí:Xác định chiến lược định giá của đối thủ và của chính doanh nghiệp bạn.
Kênh phân phối:Xem các kênh phân phối của công ty bạn và đối thủ cạnh tranh – có bao nhiêu kênh và trung gian đang được sử dụng?
Điểm mạnhHoàn thành phân tích SWOT cho công ty của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn.
Điểm yếu
Cơ hội
Thách thức

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh 2

Tiêu chí	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Thông tin chung
Tên công ty
Địa chỉ trang web
Sứ mệnh & Tầm nhìn
Trụ sở công ty
Chi nhánh và các công ty con
Chủ sở hữu hoặc người quản lý chính
Sản phẩm và dịch vụ
Tính năng
Giá cả
Lợi ích bổ sung của sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ khách hàng
Số điện thoại liên hệ miễn phí không?
Trang liên hệ trên web có sẵn và đầy đủ không?
Các chính sách cụ thể và dễ dàng tìm thấy
Hỗ trợ ngoài giờ?
Khách hàng và Marketing
Thị trường mục tiêu chính
Thị trường mục tiêu thứ cấp
Danh tiếng và hình ảnh của công ty
Hiệu quả quảng cáo
Doanh thu
Lợi thế cạnh tranh
Dẫn đầu về chi phí
Sự khác biệt về sản phẩm và dịch vụ
Đổi mới trong cách kinh doanh
Tăng trưởng của sản phẩm và thị trường mới
Liên minh giữa các đối tác
Thời gian cung cấp dịch vụ và khách hàng
Tính chuyên nghiệp
Chất lượng
Thông tin khác
Quy mô doanh thu
Quy mô nhân viên

Bảng 3

Tiêu chí	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Các sản phẩm
Giá bán
Chất lượng
Lựa chọn
Dịch vụ
Độ tin cậy
Chuyên môn
Ổn định
Danh tiếng của Công ty
Vị trí
Xuất hiện
Nhân viên
Văn hóa công ty
Quảng cáo
Tăng trưởng thị trường

Bảng 4

Tiêu chí	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Các sản phẩm
Giá bán
Chất lượng
Lựa chọn
Dịch vụ
độ tin cậy
Ổn định
Chuyên môn
Danh tiếng Công ty
Vị trí
Xuất hiện
Phương thức bán hàng
Chính sách tín dụng
Quảng cáo
Hình ảnh

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh theo lĩnh vực

Chia nhỏ các lĩnh vực với các tiêu chí cụ thể và tổng hợp theo bảng giúp người phân tích hiểu rõ từng khía cạnh của doanh nghiệp so với các đối thủ.

Bảng 5 – Tổng quan kinh doanh:

Tiêu chí	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Số năm kinh doanh
Địa điểm
Tốc độ mở rộng
Nguồn vốn
Nhân viên có năng lực
Doanh thu
Chính sách đầu tư

Bảng 6 – Sản phẩm, dịch vụ

Tiêu chí sản phẩm, dịch vụ	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Lợi ích
Đặc điểm
Chất lượng
Trình bày
Dễ sử dụng
Độ bền
Sự tin cậy
Dịch vụ
Mẫu mã và cảm giác
Sự thích nghi
Hoạt động không có lỗi
Bảo hành
Giá cả
Yếu tố khác

Bảng 7 – Marketing

Tiêu chí Marketing	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Danh tiếng
Hình ảnh
Website
Chiến lược truyền thông
Quảng cáo
Sự nổi bật
Giá trị thương hiệu
Chiến lược giá
Quan hệ công chúng
Khả năng lan tỏa
Tốc độ lan tỏa
Dịch vụ khách hàng

Bảng 8 – Đổi mới/ Cải tiến:

Tiêu chí	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Chiến lược đổi mới
Mức độ đổi mới
Số dự án đối mới (trong 2 năm)
Tốc độ đổi mới

Bảng 9 – Bán hàng (Sales)

Tiêu chí	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Đội ngũ sales
Kênh bán hàng
Phễu bán hàng
Tài liệu bán hàng
Chiết khấu
Thương mại điện tử
Chính sách tín dụng
Các bước thanh toán

Bảng 10 – Mạng xã hội

Tiêu chí	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Chiến lược truyền thông MXH
Các tài khoản mạng xã hội
Lượt theo dõi Facebook
Lượt theo dõi Twitter
Lượt theo dõi Instagram
Lượt theo dõi Google +
Lượt theo dõi LinkedIn
Youtube
Cập nhật mạng xã hội
Blog doanh nghiệp
Dịch vụ khách hàng

Bảng phân tích SWOT đối thủ cạnh tranh

Để phân tích SWOT, bạn có thể tham khảo 2 hình thức bảng dưới đây:

Bảng 11

	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Điểm mạnh
Thế mạnh của doanh nghiệp?
Năng lực cốt lõi?
Nơi có doanh thu cao nhất?
Điểm yếu
Lĩnh vực đang né tránh?
Thiếu nguồn lực ở bộ phận nào?
Bộ phận nào có kết quả kém?
Lỗ ở giai đoạn nào?
Cần cải thiện ở đâu?
Cơ hội
Xu hướng có lợi nào?
Phân khúc đối thủ bỏ qua?
Công nghệ mới?
Nhu cầu khách hàng mới?
Thách thức
Chướng ngại cần vượt qua?
Đối thủ mạnh?
Đối thủ thành công?
Điều kiện kinh tế bất lợi?
Chính sách của chính phủ?
Thay đổi thị trường?

Bảng 12

	Doanh nghiệp	Đối thủ cạnh tranh A	Đối thủ cạnh tranh B
Nhân tố bên trong
Điểm mạnh
Chất lượng vượt trội
Nguồn doanh thu cao nhất
Năng lực cốt lõi
Lợi ích chung
Điểm yếu
Thiếu năng lực
Nguồn doanh thu lỗ
Thâm hụt nguồn lực
Lĩnh vực có thể cải thiện
Nhân tố bên ngoài
Cơ hội
Cải tiến công nghệ
Tìm kiếm thêm nhu cầu của khách hàng
Khoảng trống của thị trường
Xu hướng yêu thích
Thách thức
Chướng ngại
Tình hình kinh tế
Chuyển hướng thị trường
Khu vực dễ tổn thương

Trên đây bài viết đã tổng hợp 12 mẫu bảng phân tích đối thủ cạnh tranh phổ biến nhất, giúp các bạn có công cụ trợ lực hữu hiệu trong quá trình phân tích đối thủ cạnh tranh. 

Tuy nhiên, để có thể tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn cần có được các thông tin chính xác về đối thủ. Đây sẽ là một thách thức không nhỏ do tính bảo mật của nhiều doanh nghiệp. Bởi vậy, sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp của CRIF D&B Việt Nam là một giải pháp lý tưởng.